Refund policy

Returer & Återbetalning

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Returer & byten

 Vid frågor 📩 maila info@vieetolie.se  

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan/varorna inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning eller byte. Varor måste returneras i originalskick för full återbetalning, inklusive taggar och förpackningar. Produkten får inte ha använts, skadats eller nedsmutsats. För returer kommer en returfraktavgift på 79 kr att dras av från ditt slutliga återbetalningsbelopp. Observera att den ursprungliga fraktavgiften inte kommer att återbetalas när du returnerar hela din beställning.

Om du skulle vilja byta en eller flera produkter täcks kostnaden för returetiketten och fraktavgifterna för den nya varan av oss, då vi erbjuder gratis byten! En vara kan bytas mot vilken vara som helst på vår hemsida. Alla byten och returer kommer att hanteras i den ordning de anländer till vårt lager. 

Observera att presentkort inte kan returneras eller bytas ut mot annan produkt.

REA - varor

Artiklar markerade som slutförsäljning är inte berättigade för retur utan endast byte.

Reklamationer

Skulle du upptäcka något fel på din vara är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt. Tänk på att en reklamation måste göras inom skälig tid från att skadan upptäcks vilket enligt konsumentköplagen är inom två månader. Skadan ska bero på ett fabrikationsfel och inte en slitageskada.  Du som kund har enligt lag reklamationsrätt i 3 år efter att du mottagit din vara, förutsatt att felet kan åberopas säljaren och ett fabrikationsfel. Om din reklamation godkänns ersätts din produkt med en ny eller motsvarande produkt. Vi försöker alltid göra kreativa lösningar för att försäkra oss om att våra kunder är så nöjda som möjligt.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur för att låta dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@vieetolie.se.