Shipping policy

 

Vart är mitt paket?

Ditt paket kommer att levereras inom 3-5 arbetsdagar.

När din order skickas från vårt lager så får du ett mail som bekräftar detta samt ett spårningsnummer.

Om du vill spåra ditt paket kan du göra det med ditt spårningsnummer på PostNords hemsida.

Jag har inte fått (hela) min order. Vad ska jag göra?

Det har tagit längre tid än väntat att behandla din order. Vi gör allt vi kan för att kunna leverera den till dig så snart som möjligt. När din order har skickats från vårt lager kommer du att få en uppdatering och ett spårningsnummer. Vi ber om ursäkt för det eventuella besvär detta kan ha orsakat, och vill tacka dig för ditt tålamod.

Jag har inte fått ett bekräftelsemail, vad gör jag?

E-postmeddelandet kan ha hamnat i din skräppost, så vänligen titta där också. Har du fortfarande inte fått ett bekräftelsemail kan du kontakta vår kundtjänst.

Jag har fått en vara jag inte har beställt. Vad ska jag göra?

Om du inte har fått alla varor du beställde, eller om du har fått en vara du inte har beställt, vänligen kontakta vår kundtjänst avdelning.

Hur levereras min beställning?

Din beställning kan levereras på följande vis:

  • Med hemleverans
  • Till ditt PostNord ombud

Hemleverans:

Din beställning levereras inom 3-5 arbetsdagar. Notera: det är inte möjligt att skicka till en postbox.

Hämta hos ditt PostNord ombud:

Din beställning levereras inom 3-5 arbetsdagar. Kom ihåg att ta med ditt ordernummer och legitimation om du hämtar hos ditt PostNord ombud. Din beställning kommer att finnas hos ditt PostNord ombud i 7 dagar. Hämtas den inte inom 7 dagar kommer din order att annulleras, och dina pengar kommer automatiskt överföras till den betalmetod som du använt.

Om du vill spåra ditt paket kan du göra det med ditt spårningsnummer på PostNords hemsida. Vi skickar ditt spårningsnummer i ett mail då ditt paket har skickats. 

 

Vad händer om jag inte är hemma då min beställning levereras?

Om du inte är hemma när din order levereras kommer budbäraren att lämna en lapp. Du kan därefter hämta ditt paket inom 14 arbetsdagar hos ditt PostNord ombud. Gör du inte det, kommer paketet att skickas tillbaka till Vieetolie och du kommer att bli återbetald inom 10 arbetsdagar via den betalmetod som du använde vid köpet. Har du betalt i butik så får du ett email med vidare instruktioner.

Det har gått 5 arbetsdagar och jag har fortfarande inte fått min order?

Det har tagit längre tid än väntat att behandla din order. Vi gör allt vi kan för att kunna leverera den till dig så snart som möjligt. När din order har skickats från vårt lager kommer du att få en uppdatering och ett spårningsnummer. Vi ber om ursäkt för det eventuella besvär detta kan ha orsakat, och vill tacka dig för ditt tålamod.

 

Mitt spårningsnummer fungerar inte. Vad ska jag göra?

När du har fått ditt spårningsnummer kan det ta upp till 24 timmar innan du kan spåra ditt paket. Om du får ett felmeddelande, vänligen prova igen senare. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta PostNords kundtjänst.

Var kan jag hitta mitt spårningsnummer?

Om du vill spåra ditt paket kan du göra det med ditt spårningsnummer på PostNords hemsida. Vi skickar ditt spårningsnummer i ett mail då ditt paket har skickats. 

 

Jag har fått fel storlek och/eller färg. Vad ska jag göra?

kontakta oss via e-post info@vieetolie.se

Vad är fraktkostnaden?

Fraktkostnaden beror på din valda leveransmetod.

 

Kan jag slå in mitt köp i en presentförpackning?

Ja, du kan enkelt lägga till en presentförpackning i din kundvagn. Presentförpackningen finns endast i en storlek. Om du beställer flera artiklar och vill att alla artiklar ska få plats, beställ flera presentförpackningar.

Observera att present förpackningen endast kan returneras oanvänt skick, annars kan du inte få pengarna återbetalt.